Vous cherchez un quotidien dynamique, autonome et toujours en mouvement ? Vous appréciez autant sillonner Lausanne à vélo que vous rendre en voiture chez nos clients de la région, tout en veillant à ce que chaque site soit propre, accueillant et prêt à l'emploi ?
En tant que Coursier à vélo / Agent de terrain polyvalent (Merchant), aucune de vos journées ne se ressemble. Certains jours, vous effectuez une tournée « café Gavetti » à travers Lausanne au volant de l'un de nos e-bikes cargo. D’autres jours, vous partez en voiture ou en fourgonnette chez nos clients professionnels pour entretenir leurs frigos FELFEL et leurs machines à café Gavetti.
Quelle que soit votre tournée, votre objectif reste le même : veiller à ce que tout fonctionne parfaitement et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
La devise de notre équipe : Go the extra mile (se dépasser) et faire tout notre possible pour rendre nos clients heureux. :)
Coursier à vélo / Agent de terrain polyvalent – Lausanne (60%)
Lausanne
Temps partiel
Etude en alternance
TON IMPACT
TES RESPONSABILITÉS
- Suivre les itinéraires quotidiens planifiés par notre équipe Dispatcher et rendre visite à nos clients professionnels à Lausanne et dans la région.
- Vous déplacer en e-bike cargo ou en voiture, selon l'itinéraire attribué (véhicules fournis par FELFEL). Vous roulez en toute sécurité et respectez scrupuleusement le code de la route.
- Nettoyer et vérifier le bon fonctionnement des frigos FELFEL et réapprovisionner les machines à café Gavetti.
- Garantir les normes : Veiller à ce que les équipements et leurs abords respectent strictement la chaîne du froid ainsi que nos exigences d’hygiène et de présentation.
- Réapprovisionner les produits et le matériel (café, lait, thé, sucre, couverts et ustensiles).
- Collecter les contenants recyclables et les rapporter au dépôt ou chez notre partenaire de recyclage.
- Échanger avec les clients, répondre à leurs questions et transmettre leurs retours ou remarques à l'équipe FELFEL.
- Documenter chaque visite (scan des produits, photos et saisie des données dans nos applications).
WHAT TO EXPECT
Votre emploi du temps dépend de l'itinéraire qui vous est attribué. Tous les shifts démarrent depuis nos locaux de Lausanne, situés à Bel-Air.
Tournées à vélo
Vous arrivez au bureau vers 15h00. Vous préparez le matériel, chargez votre e-bike cargo et partez sur votre itinéraire. Vous visitez généralement environ sept entreprises par shift. Sur chaque site, vous nettoyez et réapprovisionnez la machine Gavetti, contrôlez la zone et enregistrez votre visite sur l'application. Votre journée se termine habituellement entre 20h00 et 21h00.
Le lundi fait exception : la toute première tournée à vélo démarre dès 5h00 du matin. Les autres tournées de la semaine suivent l’horaire habituel de l’après-midi.
Tournées Merchant (en voiture)
Vous vous rendez chez nos clients à travers toute la Suisse romande pour vous occuper des frigos FELFEL, des machines Gavetti (ou des deux !). Ces shifts ont lieu pendant les heures de bureau classiques, environ de 8h00 à 17h00.
Lors de chaque shift, vous travaillez en toute autonomie. L'équipe Dispatcher reste toutefois joignable à tout moment par téléphone ou messagerie si vous avez besoin d'aide.
Tournées à vélo
Vous arrivez au bureau vers 15h00. Vous préparez le matériel, chargez votre e-bike cargo et partez sur votre itinéraire. Vous visitez généralement environ sept entreprises par shift. Sur chaque site, vous nettoyez et réapprovisionnez la machine Gavetti, contrôlez la zone et enregistrez votre visite sur l'application. Votre journée se termine habituellement entre 20h00 et 21h00.
Le lundi fait exception : la toute première tournée à vélo démarre dès 5h00 du matin. Les autres tournées de la semaine suivent l’horaire habituel de l’après-midi.
Tournées Merchant (en voiture)
Vous vous rendez chez nos clients à travers toute la Suisse romande pour vous occuper des frigos FELFEL, des machines Gavetti (ou des deux !). Ces shifts ont lieu pendant les heures de bureau classiques, environ de 8h00 à 17h00.
Lors de chaque shift, vous travaillez en toute autonomie. L'équipe Dispatcher reste toutefois joignable à tout moment par téléphone ou messagerie si vous avez besoin d'aide.
QUI TU ES
- Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
- Première expérience réussie dans les services, la logistique ou la relation client (un vrai plus)
- Permis de conduire (Catégorie B) valide et aisance au volant d'un e-bike cargo comme d'un véhicule léger
- Fiabilité, autonomie, sens du détail et état d'esprit orienté "Customer Happiness"
- Disponibilité pour travailler au moins deux journées complètes par semaine (shifts variant entre 05h00 et 21h00 selon l'itinéraire)
- Non-fumeur - nous tenons à éviter toute odeur de cigarette, que ce soit au bureau ou chez nos clients. Après tout, FELFEL, c'est avant tout l'amour de la bonne nourriture
- Permis de travail valide ou nationalité suisse
CE QUE NOUS OFFRONS
- CHF 25.00 / heure.
- Horaires réguliers du lundi au vendredi.
- Tenue de travail adaptée à toutes les météos.
- Équipement technique fourni pour vos shifts (smartphone, tablette, etc.).
- Plongée au cœur des opérations, de l'expérience client, des ventes et de la durabilité d'une entreprise food tech.
- Autonomie et vraies responsabilités dès le premier jour.
- L'opportunité de visiter plusieurs coins de la Suisse Romande ;-)
- De bons petits plats et du bon café à portée de main : on réalise vos rêves gourmands !
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